初夏的微风带着栀子花香飘进联盟办公室，林薇盯着电脑屏幕上的培训数据报表，眉头拧成了疙瘩。省级项目启动一个月，首批五个地市的培训效果反馈陆续传来，其中两个地市的学员满意度竟跌破60%，远低于预期的85%，更有学员在匿名问卷里写道：“课程内容和本地需求脱节，讲师像在念稿子，感觉联盟只是为了完成任务。”
“薇姐，这两个地市的执行小组负责人刚才打电话来，说学员抱怨越来越多，有二十多个人提出要退费。”李姐拿着文件夹匆匆走进来，语气里满是焦虑，“更麻烦的是，网上出现了不少抹黑咱们的帖子，说‘联盟拿了政府补贴却敷衍培训’，还有人扒出咱们和培训机构合作的事，造谣说‘联盟吞了大半经费’。”
林薇的心猛地一沉，手指划过鼠标，点开那些恶意帖子，标题刺眼——“省级公益项目竟是‘圈钱工具’？职场妈妈联盟遭学员集体投诉”。帖子里还附了几张模糊的培训现场照片，刻意拍了讲师照本宣科、学员低头玩手机的场景，却只字不提大部分地市80%以上的满意度。
“肯定是同行搞的鬼。”王老师也凑过来，气得脸发红，“咱们接了省级项目，抢了不少机构的资源，他们早就眼红了。”
林薇深吸一口气，强迫自己冷静下来：“先别慌，退费的事，让执行小组逐一联系学员，了解具体不满，能解决的立刻调整；网上的谣言，咱们收集证据，联系平台投诉删除，同时发布澄清声明，附上各地市的真实满意度数据和经费使用明细。”
正说着，手机响起，是省妇联项目负责人打来的：“林女士，我们收到了不少学员的投诉，还看到了网上的帖子。虽然知道可能有误会，但上级部门很重视，要求你们一周内拿出整改方案，否则可能会暂停后续经费拨付。”
挂了电话，林薇靠在椅背上，只觉得浑身无力。她以为解决了师资和场地问题，项目就能顺利推进，却忽略了地市执行的细节把控，更没料到会遭遇恶意抹黑。这段时间，她和张远忙着优化课程、培训讲师，几乎每天都要忙到深夜，小糯米好几次晚上醒来看不到妈妈，抱着枕头哭着找“妈妈讲故事”，现在项目还出了这么大的问题，她突然开始怀疑，自己是不是真的无法平衡好一切。
“要不，咱们先暂停那两个地市的培训，派核心团队过去驻场整改？”李姐小心翼翼地提议。
林薇点点头：“我和张远明天就去最严重的a市，你和王老师留在总部，处理网上的舆情和其他地