经过调查，他发现是某本地品牌组织了一群“职业差评师”，通过恶意填写问卷企图抹黑他的品牌。
“老板，这样下去我们的口碑会受到很大影响。”团队成员忧心忡忡。
林粤生却露出一抹冷笑：“既然他们想玩阴的，那我们就用事实说话。”
为了应对此次恶意抹黑，林粤生决定开展“实地说明”活动，亲自上阵走访顾客家中，向他们解释真相。他带着团队打印出真实的客户满意度调查报告，并附上顾客留言截图，逐一递送到参与问卷的市民手中。
与此同时，他还邀请几位本地知名美食博主到店体验，并全程直播后厨制作过程，向观众展示菜品的选材与制作。
“这牛肉丸真是货真价实的手打，咬一口就知道。”
“盐焗鸡的腌料配方简直经典，完全没有任何偷工减料的痕迹。”
直播结束后，观看人数迅速突破10万，评论区里一片赞誉之声。
系统提示音再次响起：
任务完成！品牌信任度+500，顾客好评率达成98%，奖励：厨艺技能[东莞酱焖鹅]与[生滚鱼片粥]菜谱解锁。
林粤生欣慰地松了口气：“这次口碑反击战，总算打赢了！”
第一节结束在品牌口碑成功维护、危机初步化解的节点，为下一节埋下伏笔。
在成功举办实地说明活动后，林粤生决定乘胜追击，通过系统解锁的“舆论引导”功能展开一次精准的口碑营销战。他召集团队分析本地消费者的偏好，并联合系统给予的建议，制定了“双向夹击”策略：
1.正面宣传：通过东莞当地电视台和报纸发布系列广告，以“地道潮汕真心粤味”为主题，重点展示门店菜品的高品质与真实顾客反馈。
2.暗线回击：与多名美食kol合作，拍摄“探店潮汕美食”系列短片，让真实顾客在镜头前分享用餐体验，从而间接揭穿对手的恶意抹黑。
广告上线后，餐厅迎来了新一波的顾客高峰。一位中年顾客在采访中说道：“原本听说这家餐厅不怎么样，没想到亲自来试后发现味道很好，价格也合理！”
与此同时，本地竞争品牌的恶意差评逐渐被人揭穿，网上关于“职业差评师”的讨论引发热潮。消费者纷纷开始质疑那些差评的真实性。
新任务：打击恶意竞争！通过合理手段曝光不正当商业行为，完成后解锁[品牌危机公关技能]，提升团队危机