香和姚浮萍。她没有直接发给龙胆草,这不合规矩,也过于刻意。她只是觉得,这或许能从一个侧面,弥补官方沟通中可能存在的“不接地气”的问题。
发送完毕,她靠在椅背上,长长地呼出一口气。能做的,她都已经做了。剩下的,交给时间和专业的人去评判吧。
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清晨,龙胆草在办公室的沙发上小憩了不到两小时,就被曹辛夷轻声叫醒。简单地洗漱后,他一边喝着浓咖啡提神,一边听取九里香关于昨夜至今晨舆情的最新汇报。
“总体趋势在缓慢向好,”九里香指着平板上的数据图表,“负面声量下降明显,中性及正面探讨开始增多。g-dpsa的权威性背书效果显著,姚浮萍在发布会上的技术演示也获得了很多技术博主和极客群体的认可。不过”她顿了顿,“普通用户层面的困惑和不安依然存在,很多人表示‘看不懂那些技术名词’,‘不知道具体该怎么检查自己的手机’。”
龙胆草抿了一口咖啡,苦涩的液体让他精神一振:“预料之中。信任重建是水滴石穿的功夫。我们后续的用户沟通和科普教育要立刻跟上,用最直白的方式”
他的话还没说完,内部通讯提示音响起,是姚浮萍。
接通后,姚浮萍清冷的声音传来,带着一丝不易察觉的赞许:“龙总,九里香应该也在吧?我刚收到林晚发来的一份材料,关于数据安全和隐私保护的科普内容,写得很不一样。我觉得,可以作为我们后续用户沟通的一个有效补充,尤其适合非技术背景的用户理解。”
“哦?”龙胆草和九里香对视一眼,都有些意外。龙胆草操作电脑,很快找到了林晚发来的那份邮件和附件。
快速浏览着那些生动形象的比喻、简洁明了的图示和一步步的操作指引,龙胆草的眼神从惊讶逐渐变为深思。他看到了不同于技术手册的视角,那是一种真正站在用户立场,试图消解恐惧、赋予能力的努力。
“这份东西”龙胆草抬起头,看向九里香,“你觉得怎么样?”
九里香已经快速看完了主要内容,眼中闪着光:“非常好!切入点精准,形式亲民,正好弥补了我们官方沟通的短板。可以立刻让公关部和用户运营中心优化一下语言,配上更活泼的视觉设计,通过官方社交媒体、app推送、甚至制作成简易的电子手册向用户分发。这比我们干巴巴地再说一百遍‘我们算法安全’要有效得多。”
龙胆草点了点头,手指在桌面上轻轻一