枉路,我就让谁‘跑’起来!”
第二,服务态度!是‘服务员’,不是‘官老爷’!”李毅飞的目光扫过众人,“微笑服务是基本!耐心解答是本分!
效率低下、态度恶劣的,有一个算一个,发现即处理,决不姑息!”
他停顿了一下,看着几张欲言又止、明显带着不服气的脸,嘴角的冷笑更深:“我知道,有人心里不服气,觉得我李毅飞新官上任三把火,烧得太猛?
觉得这要求太高,做不到?那好,我再给你们加个‘紧箍咒’!”他示意秘书张浦将一份设计好的表格样本分发下去。
“服务评价系统!”李毅飞指着样本,“每一个办事窗口,配备评价器。
每一个办完事的群众或企业代表,必须对本次服务的效率、态度进行评价!
评价结果,直接接入后台系统,一周一汇总,一周一通报!
排名垫底、投诉集中的窗口和人员,责任倒查,落实到人!
连续垫底的,该调岗调岗,该问责问责!别跟我说什么人情世故,数据不会撒谎!群众的打分就是你们的成绩单!”
“哗——”下面响起一片压抑的骚动。实名评价?一周一通报?责任到人?
这简直是悬在每个人头顶的达摩克利斯之剑!不少人的脸色瞬间变得煞白,额角渗出细密的汗珠。
李毅飞将众人的反应尽收眼底,语气更加森然:“昨天常委会的精神,我想在座各位都心知肚明!
范斌辉书记的公安局,李杰飞书记的纪委,随时待命!
对于那些阳奉阴违、顶风作案、甚至暗中阻挠改革推进的人,该谈话谈话,该立案立案!
绝不手软!别以为我在危言耸听!谁敢以身试法,试试看!”
“嘶”会议室内响起一片倒吸冷气的声音。公安!纪委!随时待命!这已经不是警告,而是赤裸裸的最后通牒!
昨天刘海、缪俊杰等人被市里瞬间免职的余威尚在,此刻李毅飞再次祭出“刀把子”。
强悍的震慑力让那些心存侥幸、想继续“和稀泥”的头头脑脑们,如同被兜头浇了一盆冰水,从头凉到脚,再也不敢有丝毫侥幸心理,一个个把头埋得更低,恨不得缩进桌子底下。
看着会场气氛压抑到了极点,李毅飞知道,大棒挥舞得差不多了。
一味施压,容易压断弦。他话锋一转,注入了一丝温度和激励: